En Monkeyballoon (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web monkeyballoon.com. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporciona, así como sus derechos en relación con dichos datos.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de formulario: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que nos envíe a través de nuestros formularios de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y otra información de registro estándar del servidor.
• Datos de análisis: información sobre su interacción con el sitio web recopilada mediante cookies y tecnologías similares (consulte la sección de Cookies).

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas, solicitudes de información o presupuestos.
• Gestionar la relación comercial o de servicios que mantenga con nosotros.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis de tráfico y comportamiento.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento explícito, otorgado al enviar formularios o aceptar cookies.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El interés legítimo de Monkeyballoon en mejorar sus servicios y mantener la seguridad del sitio.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que una norma legal exija un período de retención más prolongado. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

5. Transferencia a terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan bajo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales adecuadas:

• Proveedores de alojamiento web y servicios de infraestructura.
• Plataformas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics).
• Servicios de correo electrónico y gestión de formularios.
• Procesadores de pago, si corresponde.

En todos los casos, estos terceros cumplen con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información sobre su navegación y mejorar su experiencia. Las cookies pueden ser técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio) o de análisis (para entender cómo se utiliza el sitio). Al acceder a nuestro sitio por primera vez, se le solicitará su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD y CCPA cuando corresponda), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos que figuran al final de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Declaración contra la desinformación

Monkeyballoon se compromete a la transparencia y veracidad de toda la información publicada en este sitio web. No realizamos afirmaciones engañosas, no creamos urgencia falsa, no utilizamos testimonios o respaldos ficticios, y no nos presentamos como afiliados oficiales de marcas o instituciones sin la debida acreditación. Cualquier garantía de resultado se basa en datos técnicos verificables y no en promesas sin fundamento. Si detecta alguna información que considere incorrecta o engañosa, le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página e indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos sus datos.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o desea ejercer sus derechos en materia de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección postal: Avenida Bugambilias, Francisco Murguía, Baja California, 21722, México
• Teléfono: +52 14 5655 5806
• Correo electrónico: info@monkeyballoon.com